Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A 711.Studio é uma marca da Almeida & Lopes, Lda. (NIPC 505347776), com sede na Rua Dr. Joaquim Morais Júnior 120, 4410-066 Serzedo, Vila Nova de Gaia.

Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, exceto nos casos previstos na lei.

Produtos vendidos ao metro (tecidos)

Os tecidos vendidos ao metro são sublimados e cortados especificamente segundo o padrão e a quantidade escolhida pelo cliente, pelo que não são passíveis de devolução ou reembolso, conforme o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo a bens personalizados.

Projetos à medida

Todos os produtos desenvolvidos por encomenda — swimwear, lenços, toalhas, merchandising e outros projetos personalizados — são produzidos com base em especificações do cliente e estão igualmente excluídos do direito de devolução, nos termos da mesma legislação.

Exceções

Serão aceites devoluções apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabrico;
• Erro no envio do artigo.

Nestes casos, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, através de hello@711studio.pt, anexando fotografias do problema.

Após validação, será efetuado reembolso do valor pago ou substituição do produto, conforme acordado com o cliente. A recolha do artigo será organizada pela 711.Studio, com hora e data a combinar.